1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

1. В этом документе нижеприведенные термины используются одинаково в единственном и множественном числе (если иное не вытекает из содержания термина и / или определения) в следующих значениях:

1.1. «Агент» - AFISHA.VN.UA, уполномоченный действовать на основании заключенных договоров с Принципалом по оформлению и продаже билетов на мероприятия.

1.2. «Аннулирование» - удаление билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Заказ, не оплаченый в период действия брони, аннулируется автоматически по окончании Периода действия брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).

1.3. «Билет» - документ, сформированный с использованием автоматизированной системы на специальном термобланке, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия и содержит информацию о наименовании, дате, времени, место проведения, выделенное Покупателю место на Мероприятии (сектор, ряд и т.д.), стоимость услуги посещения Мероприятия и сумму Сервисного сбора, а также дополнительную информацию правового или технического характера.

1.4. «Электронный билет» - документ, сформированный с использованием автоматизированной системы на бумажном или электронном носителе, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий штрих-код, номер заказа, фамилию и имя получателя услуги, информацию о наименовании, дате, месте проведения Мероприятия, выделенное Покупателю место на Мероприятии (сектор, ряд и т.д.), стоимость услуги посещения Мероприятия и сумму Сервисного сбора, а также дополнительную информацию правового или технического характера. Доступность услуги формирования Электронного билета регламентируется Организатором Мероприятия и / или Агентом и зависит от возможности использования в месте проведения Мероприятия автоматизированной системы контроля доступа на основе считывания штрих-кода и / или возможности получения Билета непосредственно в точке / точках продаж в месте проведения Мероприятия перед началом Мероприятия согласно условиям настоящей Оферты.

1.5. «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.

1.6. «Период действия брони» - период времени с момента оформления Заказа до момента совершения оплаты Заказа, установленный Агентом в Системе для каждого Мероприятия отдельно, в течение которого Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони

1.7. «Заказ» - один или несколько билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем в Системе и объединенных в Системе единственным идентификационным номером.

1.8. «Мероприятие» - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое другое событие, посещение которого возможно только после предъявления специального документа - Билета и / или электронного билета.

1.9. «Организатор мероприятия» - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое имеет право осуществлять организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих договоров.

1.10. «Оферта» - данный договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта AFISHA.VN.UA), опубликованный по адресу www.afisha.vn.ua/ru/offer и / или доступен по требованию покупателя в точках продажи билетов.

1.11. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и оформлению билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.12. «Принципал» мероприятия - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое поручает Агенту взять на себя обязательства по продаже Билетов Покупателям.

1.13. «Сервисный сбор» - денежные средства, которые дополнительно взимаются с Покупателя при реализации Билетов за предоставляемые Агентом услуги бронирования и оформления Билетов, неразрывно связанные с процедурой продажи Билетов с помощью Системы. Размер сервисного сбора для каждого Билета составляет определенный процент от стоимости услуги, указанной на билете, традиционно - 5% (пять процентов), но в отдельных случаях может исчисляться в размере, индивидуально установленном Агентом.

1.14. «Система» - автоматизированная информационная система afisha.vn.ua - программный комплекс, предназначенный для бронирования билетов, состоящий из web-портала afisha.vn.ua и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов, которая удовлетворяет требованиям по защите от несанкционированного доступа, идентификации, фиксирования и сохранения всех операций с Билетами (в том числе Электронным билетом), а также обеспечивает при заполнении бланка Билета (в том числе Электронного билета) и выпуска Билета (в том числе Электронного билета) сохранность уникальных серии и номера Билета (в том числе Электронного билета).

1.15. «Субагент» - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель или физическое лицо, осуществляющее продажу Билетов Покупателям на основании заключенных с Агентом договоров по продаже Билетов на различные мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и субагентов.

1.16. «Точка продаж» - касса и web-сайты в сети Интернет по продаже Билетов как Агента, так и субагентов Агента.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Эта Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю, в том числе Электронных билетов, проводится исключительно на условиях настоящей Оферты и только в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а также акцепт на иных условиях не допускается.

2.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов, в том числе Электронных билетов, не производится. Приобретенные Покупателем Билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя на основании несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат средств за приобретенные Покупателем Билеты возможно только в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.4. При приобретении Билетов у Агента юридическим лицом оплата Билетов производится юридическим лицом только посредством перечисления средств на расчетный счет Агента на основании счета, выставляемого Агентом.

2.5. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, которые осуществляют оплату через интернет-сайт AFISHA.VN.UA, так и в точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

2.7. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и других правил.

2.8. Эта Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее - за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее - Услуги).

3.2. Агент не несет ответственности за действия Принципала и / или Организатора Мероприятия и / или третьих лиц по продаже билетов, действующих от своего имени и / или от имени Принципала или Организатора Мероприятия, так же как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.3. В соответствии с положением Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту и / или Субагентам своих персональных данных, а равнозначно с этим и персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые полученные Агентом в процессе оформления Билета (Заказ), а именно: фамилия, имя, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных этой Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщений о мероприятии, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с выполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заявке, является добровольно предоставленными ими и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1. Эта Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по купле-продаже Билетов. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п. 4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты проводится добровольно и равносильно заключению письменного договора (п. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины).

4.2. До осуществления акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий:

а) обращение к Точки продаж и / или обращения к Интернет-сайта Агента и / или Субагентов и / или звонок в Контактный центр Агента и / или Субагентов;

б) выбор конкретного Мероприятия и категории Билета / ов из имеющихся на момент обращения Покупателя;

в) ознакомление с условиями настоящей Оферты;

г) ознакомление с возрастными ограничениями конкретных Мероприятий, а также предоставление контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии и имени получателя Электронного билета, а при оформлении доставки Билета / ов - адреса и времени доставки.

4.4. После совершения всех действий, указанных в пункте 4.3 настоящей Оферты, Покупатель, в зависимости от выбранного способа приобретения Билета: Билета или Электронного билета, проводит оплату Заказа в соответствии с выбранным Покупателем способом приобретения с соответствующим такому способу приобретения способом оплаты в сроки, предусмотренные правилами оплаты для конкретного Мероприятия

4.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель или получает Билет самостоятельно в точках продаж или путем оформления его доставки (за отдельную плату), либо самостоятельно распечатывает Электронный билет, или осуществляет запись Электронного билета в память технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такой устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирование) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.

4.5.1. При заказе Билета с помощью Интернет-сайта или Контактный центр Агента и / или субагентов Покупателю сообщается (направляется на электронный почтовый адрес) идентификационный номер Заказа, который Покупатель обязан сообщить (иногда вместе со своими фамилией и именем, если подобное) при получении Билета в Точке продаж.

4.5.2. В соответствии с положениями пункта 4.5 настоящей Оферты Покупатель может получить Электронный билет с помощью его отправки Агентом по указанному Покупателем адрес электронной почты. Отправка электронного билета осуществляется только при условии выполнения Покупателем обязательства по полной оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае взимания сервисного сбора).

5. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель вправе осуществить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента и / или субагентов, в точках продаж и / или сообщается в Контактном центре Агента.

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции со стороны банка или платежной системы или в момент поступления денежных средств в кассу Точки продаж.

5.3. В случае оплаты Заказа банковской картой на web-сайте Агента и / или субагентов и точках продаж Агента и / или субагентов Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим кассир в Точке продажи билетов вправе требовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя.

5.4. Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента или субагентов и оплаты заказа только с помощью банковской карты или иным безналичным способом, информация о котором приведена на Интернет-сайте Агента.

5.5. После оплаты Заказа согласно п. 5.2 настоящей Оферты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие

5.6. При неуплате или частичной оплате Заказа в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

6. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ

6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Билета / Электронного билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала / Организатора мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов. С информацией о порядке, сроках, месте и возврата билетов можно ознакомиться на Интернет-сайте Агента. В случае, если возврат средств Покупателям от упраздненного мероприятия по Билетам, приобретенные у Агента, осуществляется в кассах Принципала и / или Организатора мероприятия, согласно официальным письмом Принципала и / или Организатора, Покупатель не имеет права предъявлять претензии к Агенту.

6.2. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только на Билеты, приобретенные в точках продаж или на Интернет-сайте Агента и субагентов, если данное место возвращения указано в официальном письме Принципала / Организатора Мероприятия согласно пункту 6.1. настоящей Оферты.

6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возвращении Покупателем приобретенного Билета.

6.4. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты всегда проводится за вычетом Сервисного сбора Агента.

6.5. Агент не осуществляет возврат денежных средств в случае: обстоятельствах статьи 9.6, за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми поправками и скрытой любым искусственным способом информации.

6.6. В случае применения Покупателем Промо-кодов, скидок и т.п., к возвращению подлежит сумма с учетом предоставленных скидок.

7. ПРОМО-АКЦИИ И ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

7.1. Покупатель имеет право получить скидку при оформлении заказа на Интернет-сайте или в точках продажи Агента, в случае, если покупатель принимает участие в промо-акции или приобрел Подарочный сертификат.

7.2. Получение скидки Покупателем возможно при применении уникального Промо-кода.

7.3. Промо-код дает право получить одноразовую скидку на Заказ в размере и в сроки, указанные в условиях промо-акции. После использования Промо-кода он становится недействительным и не может быть использован повторно.

7.4. Подарочный Сертификат дает право получить одноразовую скидку на Заказ в размере не больше номинала подарочного сертификата. После использования такого Промо-кода Подарочный сертификат становится недействительным и не может быть использован повторно. Срок действия подарочного сертификата: 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней со дня приобретения.

7.5. Скидка предоставляется на номинал Билета и не распространяется на Сервисный сбор и другие дополнительные сборы.

7.6. В случае, если размер скидки превышает сумму номиналов Билетов в Заказе, разница Покупателю не компенсируется. Промо-код в таком случае считается использованным.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Покупатель имеет право:

8.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о цене Билетов на Мероприятия и сервисных услугах других официальных билетных операторов при принятии решения о приобретении Билетов у Агента.

8.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях билетов и другую информацию по Мероприятию, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка в Контактный центр Агента и другими способами, указанными на Интернет-сайте Агента. При этом Агент вправе без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании и / или продажи Билетов.

8.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте и / или точках продаж Агента. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

8.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте.

8.1.5. По своему выбору приобрести Билет или Электронный билет на Мероприятие, если возможность приобретения Электронного билета на такое Мероприятие допускается Принципалом и / или Организатором Мероприятия и указанная Агентом на Сайте Агента.

8.1.6. Покупатель вправе отказаться от приобретения Билета у Агента к моменту совершения оплаты Заказа в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.

8.2. Покупатель обязан:

8.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Билетов и условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в соответствии с настоящей Оферты.

8.2.2. При оформлении Заказа необходимо предоставить верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту по некорректно оформлено Покупателем с использованием Интернет-сайта Агента Заказ, так как сам не убедился в его корректности во время совершения оформления.

8.2.3. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.

8.2.4. В случае приобретения Билета с помощью Интернет-сайта Агента при условии оплаты путем безналичного перечисления денежных средств за Заказы без оформления услуг по доставке, обратиться в Точки продажи Агента не позднее даты проведения Мероприятия для получения Билета. В момент обращения о получении Билета сообщить идентификационный номер Заказа. Покупатель не имеет права предъявлять претензии к Агенту в случае неполучения Билета до даты проведения Мероприятя по причинам, не зависящим от Агента.

8.3. Агент имеет право:

8.3.1. Требовать от Покупателя соблюдения всей процедуры оформления / оплаты Заказа по правилам, изложенным в этой Оферте.

8.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях отказать Покупателю в продаже ему Билета и предоставлении услуг.

8.3.3. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайта, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

8.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои услуги в одностороннем порядке и в любое время.

8.3.5. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя Сервисный сбор. Стоимость доставки билетов оплачивается отдельно.

8.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета или Электронного билета перед тем, как произвести продажу Билета.

8.3.7. Аннулировать оформленый Заказ, если он не будет оплачен в период действия брони. Аннулированый Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

8.3.8. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

8.4. Агент обязан:

8.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретных мерах, необходимую информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные билеты в случае отмены Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала и / или Организатора мероприятия, инструкции для оформления / оплаты / получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте и предоставляет в Точки продаж и касс Агента.

8.4.2. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформлению Заказа.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты.

9.2. Ответственность Агента перед Покупателем ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом (и / или Организатором) и Покупателем с целью продажи Билетов.

9.3. Агент не несет ответственности за несоответствие предоставленных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и / или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставленные Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

9.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих личных данных.

9.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный ущерб, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления / оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по данной Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, стихийные беспорядки и протесты, действия, постановления и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

9.7. Агент не несет ответственности за работоспособность и / или защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Интернет-сайта Агента, а также за сохранность информации, в том числе Электронного билета, полученного Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты.

9.8. Все претензии или иски, связанные с этой Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

10.1. При приобретении Электронного билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, телефон, а также указать свои фамилию и имя получателя Билета (в отдельный случаях паспортные данные, если есть такие требования в соответствии с Законами Украины и / или Принципала и / или Организатора). В случае непредоставления такой информации (действительного адреса электронной почты, телефона, фамилии и имени Покупателя и Получателя Билета, паспортных данных), а так же в случае предоставления ложной или недействительной информации Агент вправе отказать Покупателю в приобретении Электронного билета.

10.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.

10.3. Электронный билет отсылается Покупателю на его электронный почтовый адрес только при условии соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты об оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае, если Сервисный сбор взимается).

10.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязанности, установленного настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом / Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за любые убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия

10.5. Покупатель имеет право, если подобное допускается Принципалом и / или Организатором Мероприяти и на это указано Агентом в момент оформления Электронного билета на Интернет-сайте Агента, при проходе на Мероприятие предъявить Электронный билет, хранящейся в памяти технического устройства, принадлежащего покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирование) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия

10.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. При копировании Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

11. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

11.2. При невозможности достижения согласия, споры, возникшие подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

11.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным этой Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и в дополнение (смены) в настоящей Оферты.

12.2. Агент вправе изменять условия настоящей Оферты без дополнительного информирования Покупателя.